Asiakaslehti pukee yrityksen brändin sanoiksi ja kuviksi. Mutta onko aika ajanut asiakaslehtien ohi vai vieläkö organisaatiot uskovat niiden voimaan? Juttelin asiakaslehdistä Tampereen Aikuiskoulutuskeskus TAKKin viestintäpäällikön Marjo Niemisen kanssa.
Hyvä tuoteteksti verkkokaupassa ei pelkästään myy itse tuotetta, vaan se rakentaa yrityksen brändiä, tuo uusia asiakkaita ja kasvattaa yrityksen tunnettuutta. Toisin sanoen se myy mielikuvia yrityksestä.
Yrityksen brändiääni eli tone of voice määrittää, millaisella tyylillä yritys viestii. Brändiääneen vaikuttaa yrityksen kohderyhmä, ja myös yrityksen missio ja visio kuuluvat brändiäänessä. Brändiäänen tulisi olla johdonmukainen ja tunnistettava eri viestintäkanavissa, mutta sitä voi mukauttaa eri kanavien erityispiirteiden ja yleisön mukaan.
Parhaan kokemuksen tarjoamiseksi käytän teknologioita, kuten evästeitä, tallentaakseni ja/tai käyttääkseni laitetietoja. Näiden tekniikoiden hyväksyminen antaa minulle mahdollisuuden käsitellä tietoja, kuten selauskäyttäytymistä tai yksilöllisiä tunnuksia tällä sivustolla. Suostumuksen jättäminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.